Điều khoản mua bán hàng hoá

Chào mừng Quý khách đến với Dr.Vet – thương hiệu chuyên nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc và bảo vệ sức khỏe thú cưng. Khi Quý khách truy cập và giao dịch tại website https://drvet.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Dr.Vet có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ điều khoản nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo riêng. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật.

1. Hướng dẫn sử dụng website

• Quý khách khi truy cập cần đủ 18 tuổi hoặc dưới 18 tuổi thì phải được sự đồng ý và giám sát hợp pháp của cha mẹ hoặc người giám hộ.

• Chúng tôi cấp cho Quý khách giấy phép sử dụng trang web để mua sắm trong phạm vi các điều khoản sử dụng đã được công bố.

• Quý khách không được sử dụng phần nào của trang web cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba mà không được Dr.Vet phép bằng văn bản. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt quyền sử dụng mà không cần báo trước.

• Website được cung cấp nhằm mục đích thông tin sản phẩm, Dr.Vet không chịu trách nhiệm về các nhận xét cá nhân của khách hàng hiển thị trên trang.

• Quý khách khi đăng ký tài khoản cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật nếu có thay đổi. Mỗi tài khoản chịu trách nhiệm cho mật khẩu và các hoạt động thực hiện thông qua tài khoản. Nếu có truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngay. Dr.Vet không chịu trách nhiệm với thiệt hại do Quý khách không tuân thủ.

• Trong quá trình đăng ký, Quý khách đồng ý có thể nhận email quảng cáo từ Dr.Vet. Quý khách có thể từ chối sau đó bằng việc nhấp liên kết “hủy đăng ký” trong mỗi email.

2. Ý kiến khách hàng

Mọi nội dung, nhận xét, phản hồi của Quý khách đăng tải trên website là tài sản của Dr.Vet. Trong trường hợp Dr.Vet phát hiện thông tin giả mạo hoặc vi phạm, chúng tôi có quyền khóa tài khoản hoặc áp dụng biện pháp pháp lý cần thiết.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• Dr.Vet có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do nào vào bất kỳ thời điểm nào. Dr.Vet có thể yêu cầu xác thực thêm thông tin (như số điện thoại, địa chỉ) trước khi tiến hành đơn hàng.

• Chúng tôi cam kết hiển thị giá sản phẩm chính xác nhất khả thi. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót về giá hiển thị hoặc thông tin sản phẩm chưa được cập nhật, Dr.Vet có thể liên hệ thông báo hoặc hủy đơn hàng đó.

• Việc đơn hàng đã được xác nhận hay đã thanh toán không loại trừ khả năng Dr.Vet từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện vi phạm.

4. Thương hiệu và bản quyền

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung, thiết kế, văn bản, hình ảnh, video, mã nguồn và phần mềm liên quan đến website và sản phẩm của Dr.Vet đều thuộc bản quyền của Dr.Vet hoặc bên được ủy quyền. Toàn bộ nội dung được bảo vệ theo luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

5. Quyền pháp lý

Các điều khoản, điều kiện và nội dung liên quan đến việc sử dụng website và giao dịch tại Dr.Vet được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

6. Quy định về bảo mật

• Dr.Vet quan tâm tới việc bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của Quý khách. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất nhằm bảo vệ thông tin và thanh toán của Quý khách.

• Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc phương thức nào để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu của website. Việc phát tán, truyền bá hoặc hỗ trợ hành vi thu thập, phá hoại, xâm nhập vào dữ liệu website bị nghiêm cấm. Quý khách hoặc tổ chức vi phạm sẽ bị thu hồi quyền sử dụng và có thể bị xử lý theo pháp luật.

• Mọi giao dịch và thông tin cá nhân của Quý khách được bảo mật trừ trường hợp cơ quan pháp luật có yêu cầu và Dr.Vet buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.

7. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Dr.Vet hỗ trợ khách hàng nhiều phương thức thanh toán đa dạng và an toàn:

• Chuyển khoản qua ngân hàng.

• Thanh toán tại điểm giao hàng (COD – thu hộ) toàn quốc.

• Thanh toán trực tiếp tại showroom (nếu có).

8. Giao kết giao dịch

Cách 1: Thanh toán trước – chuyển khoản ngân hàng

1. Quý khách đặt hàng, cung cấp đầy đủ thông tin xác thực.

2. Quý khách thanh toán trước qua chuyển khoản.

3. Dr.Vet kiểm tra, xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.

4. Quý khách nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.

Cách 2: Thanh toán sau – COD

1. Quý khách đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ.

2. Dr.Vet xác thực thông tin đơn hàng.

3. Dr.Vet liên hệ xác nhận (qua điện thoại, tin nhắn hoặc email).

4. Dr.Vet tiến hành giao hàng.

5. Quý khách nhận hàng và thanh toán tại điểm giao.

9. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Quý khách có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các bước sau:

• Thông báo cho Dr.Vet về việc hủy giao dịch qua đường dây hỗ trợ hoặc email chính thức.

• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng lợi từ sản phẩm (theo quy định đổi – trả hàng của Dr.Vet).

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Dr.Vet hoặc các điều khoản này sẽ được xử lý bằng hình thức thương lượng, hòa giải và/hoặc đưa ra Tòa án theo pháp luật hiện hành.